私たちが目指すリフォームとは｜東京都足立区・葛飾区の戸建て・マンション リフォームならRESUMへ

【挨拶について】

(1)　日々の作業開始前には、お客様への挨拶と作業内容を伝えてください。（途中から作業する場合も同様です）

※挨拶例「はじめまして！（おはようございます！）RESUM（日東エネルギー）で〇〇工事を担当しています〇〇です。どうぞよろしくお願い致します。」

(2)　日々の作業終了後には、お客様への挨拶と次回の作業日・作業内容を伝えて下さい。（すべての作業が完了した場合は完了報告して下さい）

(3)　作業中にお客様、近隣の方と顔を合わせた時にはこちらから積極的に挨拶して下さい。

(4)　同業者同士もお互いに挨拶を交わして下さい。

【身だしなみについて】

(1)　清潔感のある服装で作業して下さい。

(2)　派手なアクセサリーや金髪、靴のかかと踏みつけ、突っかけでの作業は控えて下さい。

【会話について】

(1)　大きな声での会話はしないで下さい。

(2)　お客様に不快感を与えることがないよう、言葉使いには十分注意して下さい。

(3)　お客様の悪口、他業者の悪口、当社の悪口、以前の工事の悪口などは言わないで下さい。

【作業の基本マナーについて】

(1)　工事車両の駐車はお客様や近隣の方にご迷惑をお掛けしないよう十分配慮して下さい。また、駐車中は車両フロントダッシュボードに当社で用意する「RESUMプレート」を置いて下さい。

(2)　携帯電話は普通着信音にしてなるべく屋外で使用して下さい。

(3)　喫煙は自分の車中以外では行わないで下さい。（ポイ捨て、くわえタバコ厳禁）

(4)　お客様のトイレは原則使用しないで下さい。（やむを得ず使用する場合は、事前にお客様の了承を得て使用し、使用後は当社で用意する除菌クリーナーなどできれいに掃除して下さい）

(5)　ジュース、弁当等のゴミ類は速やかに片付け各自で持ち帰って下さい。

(6)　休憩時には、現場近隣への配慮を十分意識して、マナーに留意して下さい。（お客様不在時に寝転ぶ、道路で車座になりしゃがみ込む等は避ける）

【養生について】

(1)　養生はお客様が通る可能性が少ない箇所や、工事材料を置く可能性がある箇所も含め、丁寧に念入りに行ってください。（養生材は当社指定のもの）

(2)　道具・工具類・材料は、養生をしていない場所（床、カウンター、キッチンなど）に直置きしないで下さい。

(3)　屋内では清潔な上履きで作業して下さい。養生の上でも土足で上がらないで下さい。

(4)　万が一お客様宅に傷をつけた場合は、直ちに当社へ報告して下さい。

【資材＆廃材置き場・整理整頓＆片付け＆清掃・廃材処理について】

(1)　資材の搬入置き場、仮置き場、廃材置き場は、事前にお客様と相談し、ご迷惑にならない場所を選定して下さい。

(2)　屋外の資材置き場、仮置き場は当社で用意するカラーコーン、トラバーで囲って下さい。

(3)　廃材置き場は、飛散防止処置をして下さい。

(4)　作業後の片付け、室内・室外（庭・道路、溝など）の清掃は各業者様が日々責任を持って実行して下さい。（清掃道具は各業者様でご用意下さい）

(5)　引き続き使用する道具や材料を現場に置く場合は整理整頓を行って下さい。

(6)　作業中の音やにおいは可能な限り抑えて下さい。

(7)　残材・廃材は分別し、当社の廃材置き場までお持ち頂くか、各業者様で持ち帰って下さい。また、塗料など液体類の現場投棄は絶対にしないで下さい。

【報告・連絡・相談について】

(1)　作業開始時間と終了時間を守って下さい。

(2)　約束時間に遅れる場合や急に現場に入れない場合は、事前に当社担当者に連絡して下さい。

(3)　昼食や仕入れなどで現場を一旦離れる際や戻った際にはその都度お客様に声を掛けて下さい。

(4)　ほこり・粉塵・騒音・水洗い・吹付けなどで近隣にご迷惑をお掛けする際は、事前に近隣の方に声を掛けて下さい。

(5)　お客様宅を傷つけた場合や、見積り外の不具合が発生した場合は、直ちに当社担当者に報告して下さい。

(6)　お客様から直接追加変更の依頼があった場合は、直ちに当社担当者に連絡して下さい。

(7)　お客様から心づけがあった場合、担当者に必ず報告して下さい。（当社からお礼をさせていただきたいため）

(8)　設備などの保証書、取扱い説明書等は各事業者様でまとめて保管して頂き、引渡し前までに当社担当者に渡して下さい。